Condiciones de Compra y Devoluciones

Condiciones Generales de Compra

1. Introducción

El presente documento contiene las Condiciones que regulan la compra de nuestros productos y el contrato que nos vincula a nosotros dos – Usted y nosotros – (en adelante las ‘Condiciones’). Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios (en adelante ‘Usted’ / ’su’) y los de Calzados Dimon’s, S.A. con CIF: A-50112499 (en adelante ‘nosotros’ / ‘nuestro’ / ‘el Vendedor’) en relación con los productos que ofrecemos a través de nuestra aplicación de Tienda On-line (en lo sucesivo designados conjuntamente como los ‘Productos de Calzados Dimon’s’ o ‘Productos Reula’). Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad antes de utilizar nuestra aplicación de Tienda On-line o autorizar cualquier pago y realizar el pedido. Al utilizar nuestra aplicación de Tienda On-line o hacer un pedido a través del mismo, Usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad, por lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad, no debe hacer ningún pedido. Estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento por el Vendedor, sin preaviso, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido con el fin de conocer las disposiciones en vigor.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las presentes Condiciones de compra puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@carlosreula.com

2. Nuestros Datos

La venta de artículos a través de esta página Web es realizada por Calzados Dimon’s, S.A., sociedad española con domicilio en Cl. San Miguel, 15 (50001-Zaragoza), e inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, con teléfono 976213964 y correo electrónico info@carlosreula.com

3. Sus Datos

La información y datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Privacidad de Datos y Aviso Legal. Al hacer uso de esta página Web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información que nos facilita es veraz y se corresponde con la realidad.

4. Uso de nuestra Tienda On-line

Las presentes Condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de nuestra Tienda On-line, y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito del Vendedor. Estas Condiciones son importantes tanto para Usted como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa. Usted declara que, al hacer su pedido, ha leído y acepta sin reserva alguna las presentes Condiciones.

Usted se compromete a:

Solamente podrá hacer Usted uso de la Tienda On-line para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. No podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de este tipo estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

También se obliga Usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal, teléfono y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta, y es consciente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con Usted si es necesario.

Si no nos facilita Usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de nuestra Tienda On-line, Usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

5. Disponibilidad del Servicio

La presente información y los detalles contenidos en nuestra Tienda On-line no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para hacer negocios. No existirá ningún contrato entre Usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su oferta no es aceptada y ya se le hubiese hecho algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la ‘Confirmación de pedido’). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que Usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y le confirmaremos tal aceptación enviándole un correo en el que le confirmamos que el producto está siendo enviado (la ‘Confirmación de Envío’). El contrato para la compra de un producto entre nosotros (el ‘Contrato’) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.

6. Disponibilidad de los Productos

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que Usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.

7. Envíos

Tienda On Line Carlos Reula le ofrece las mejores opciones posibles para que su pedido le llegue de la forma más rápida y segura posible.

El envío se efectuará dentro del horario laboral habitual. Tienda On Line Carlos Reula no se hará responsable de los errores causados en la entrega cuando la dirección indicada por el cliente sea incorrecta o hayan sido omitidos datos necesarios para la entrega. El incumplimiento de estos requisitos conlleva la cancelación del pedido.

Los gastos de envio serán:

   - Recogida en tienda (con independencia del importe total del pedido): Válido para Península, de 2 a 4 días laborables, GRATUITOS.

   - Envio estándar para pedidos de importe superior a 30,00 €: Válido para Península y Baleares, de 1 a 4 días laborables, GRATUITOS.

   - Envio estándar para pedidos de importe inferior a 30,00 €: Válido para Península y Baleares, de 1 a 4 días laborables, 3,95 €.

En caso de tratarse de un pedido de Recogida en Tienda, el comprador dispondrá de 1 mes para proceder a su recogida a contar desde el momento en que le enviemos un correo electrónico confirmando la disponibilidad del mismo en la tienda seleccionada. Pasado este tiempo Carlos Reula entenderá que usted renuncia al pedido realizado, no viéndose obligado a efectuar ningún reembolso.

8. Devoluciones. Derecho a desistir de la Compra

En bolsos y complementos no se admiten devoluciones. Para el resto de los artículos, y en caso de ser necesario, se procederá tal y como se detalla a continuación.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido realizado, tiene un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo (según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). Se entenderá que usted ha conocido el derecho de desistimiento desde la aceptación de las presentes Condiciones Generales y realización del pedido.

Usted puede probar la mercancía para determinar su naturaleza, sus características o su funcionamiento como lo haría en un establecimiento mercantil y las devoluciones deben y pueden realizarse ÚNICAMENTE en cualquiera de las tiendas de Carlos Reula que aparecen en la especificadas en el apartado 'TIENDAS' de esta misma Web o enviándolo a nuestra central.

Lo más fácil es que acuda a cualquiera de nuestras tiendas (ÚNICAMENTE en aquellas tiendas de Carlos Reula que aparecen en la especificadas en el apartado 'TIENDAS' de esta misma Web). Tenga en cuenta que sólo es depositar el producto en la tienda, dado que las devoluciones se realizan desde nuestra oficina web, en ningún caso desde la tienda.

También puede mandárnoslo a nuestro almacén web. Para ello hay que preparar un paquete con el producto que nos devuelve, y enviarlo a la dirección que le facilitamos a continuación (los gastos de este envío corren por parte del cliente).

Dirección envío almacén web: C/Johannes Kepler 23. Zaragoza, 50015

Una vez en nuestro almacén, comprobamos el estado de los artículos y le devolvemos el importe. Es importante que los artículos que se devuelven estén con la etiqueta, sin usar y en buenas condiciones.

Es imprescindible que presente el e-mail de confirmación de envío de la compra con el número de pedido.

Es importante que nos avise en el email info@carlosreula.com que ha efectuado dicha devolución.

En caso de defecto de fábrica, podrá devolver el artículo adquirido siempre y cuando no haya sido usado y conserve su embalaje original. No se admitirán devoluciones si el producto no es remitido, con su packaging original y sin usar.

El reembolso del importe será realizado en la misma forma de pago utilizada para hacer la compra.

Además, deberá devolverse el pedido íntegro, con todos los accesorios y embalajes originales de los productos. Recibido el producto, carlosreula.com lo examinará y le comunicará si tiene derecho a la sustitución del mismo. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

A menos que la devolución sea por un error de carlosreula.com o que el producto presente un defecto, esté dañado o sea incorrecto, no te reembolsaremos los gastos de envío, de aduanas, ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido.

Si la devolución se produce transcurrido este plazo, o el artículo ha sido usado, está dañado o no dispone de su envoltorio original, Carlos Reula no podrá aceptar su devolución y usted no tendrá derecho a su reembolso. Solo se aceptan devoluciones si estas conservan su etiquetado original completo y éste no ha sido desprendido.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

9. Cambios

En bolsos y complementos no se admiten cambios.

Tienda On Line Carlos Reula no acepta cambios. En el supuesto de que desee cambiar un producto, le recomendamos devolver el producto no deseado para luego realizar un nuevo pedido. Nuestro inventario cambia con frecuencia y determinadas tallas y colores pueden agotarse.

   1. Realiza un nuevo pedido online.

   2. Sigue nuestras instrucciones de devolución para enviar de vuelta los productos que no desea.

A menos que el cambio sea por un error de carlosreula.com o que el producto presente un defecto, esté dañado o sea incorrecto, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

10. Cancelaciones

Se puede cancelar el pedido siempre y cuando éste no haya sido enviado. Para ello póngase en contacto con nosotros por teléfono llamando al 976 213 964 o bien por e-mail a info@carlosreula.com, indicando el motivo de la cancelación y el nº de pedido. Si ya ha sido enviado no podrá realizar la cancelación del mismo, pero una vez recibido sí que podrá devolverlo, corriendo con los gastos de envío por su cuenta.

Tienda On Line Carlos Reula también podrá cancelar su pedido siempre que el producto se agote o cuando detecte algún problema con el pago. Lo más frecuente es que no se disponga de tu talla en el momento de procesar el pedido.

Si su pedido o parte de él se cancela, le efectuaremos el reembolso correspondiente de la misma forma que realizó el pago en el momento de la compra. El reembolso puede tardar unos días dependiendo de su entidad bancaria.

Además, si hay algún error tipográfico (en talla, precio…) también cancelaremos su pedido avisándole previamente de la incidencia.

11. Transmisión del Riesgo y la Propiedad

Los riesgos de los Productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.

Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

12. Precios

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra Tienda On-line, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la aplicación son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto.

Los precios de nuestra Tienda On-line incluyen IVA o impuesto que pueda sustituirle, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido y le serán comunicados previamente antes de formalizar la propia compra.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.

Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.

13. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

Nuestra responsabilidad en relación con cualquier Producto adquirido en nuestra Tienda On-line estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho Producto.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que así lo permita la ley, y salvo que en las presentes Condiciones se disponga lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por daños indirectos que se produzcan como efecto secundario de las pérdidas o daños principales, que se produzcan de cualquier forma, y ya sean ocasionados por ilícito civil (incluida negligencia), incumplimiento del contrato u otros, incluso si se hubieran podido prever.

Debido a la naturaleza abierta de nuestra Tienda On-line y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página Web.

Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta Tienda On-line se suministran ‘en el estado en el que se encuentran’ y sin garantías expresas, implícitas o que se deriven de cualquier otro modo.

En la medida de lo posible según lo permita la ley, excluimos todas las garantías dejando a salvo aquellas garantías que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho a desistir el Contrato.

14. Notificaciones

Las notificaciones que Usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro correo electrónico info@carlosreula.com Con arreglo a lo dispuesto en estas Condiciones y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por Usted a la hora de realizar un pedido.

15. Cesión de Derechos y Obligaciones

El Contrato entre Usted y nosotros es vinculante tanto para Usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.

Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a su favor o para Usted, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a nuestro favor o para nosotros, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectaran los derechos que Usted tiene como consumidor reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

16. Acontecimientos Fuera de Nuestro Control

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (‘Causa de Fuerza Mayor’).

Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

17. Renuncia

Si durante la vigencia de un Contrato, dejásemos de insistir en el cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas en virtud del mismo o de alguna de las presentes Condiciones, o si dejásemos de ejercitar alguno de los derechos o recursos que estuviésemos facultados a ejercitar o interponer en virtud de dicho Contrato o estas Condiciones, tal hecho no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos ni le exonerará a Usted de cumplir con tales obligaciones.

Las renuncias que hagamos a exigir el cumplimiento no constituirán una renuncia por nuestra parte a exigir cumplimientos posteriores.

Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones surtirá efecto, a no ser que se estipule de forma expresa que es una renuncia y se le comunique a Usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.

18. Divisibilidad

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.

19. Integridad del Contrato

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre Usted y nosotros en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre Usted y nosotros verbalmente o por escrito.

Usted y nosotros reconocemos haber accedido a celebrar el presente Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

20. Nuestro derecho a modificar estas condiciones

Tenemos derecho de revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.

Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas políticas, Condiciones o Política de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que Usted hubiera hecho previamente.

21. Legislación aplicable y jurisdicción

Los contratos de compra de productos a través de nuestro sitio se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con dichos contratos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la ciudad de Zaragoza.

Nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

22. Comentarios y sugerencias

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos.

Le rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro correo electrónico: info@carlosreula.com o nos contacte al número: (+34) 976213964.